Voor bestellingen vanaf €30,- betaal je in Nederland en België geen verzendkosten. Voor bestellingen tot €30,- betaal je in Nederland €4,95 - €6,95 verzendkosten en in België €7,95 verzendkosten.
Voor bestellingen naar overige landen binnen de EU zijn de verzendkosten standaard €12,95. Voor bestellingen naar landen buiten de EU zijn de verzendkosten standaard €19,95.
Bij Bamboo Elements begrijpen we dat comfort niet kan wachten. Als je voor 23:00 uur* bestelt, wordt je bestelling dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen na 23:00 uur worden de volgende dag verwerkt.
*Dit geldt voor bestellingen die op maandag t/m vrijdag worden geplaatst. Bestellingen die in het weekend geplaatst zijn vóór zondag 20:00 uur, worden op zondag verzonden (maandag in huis). Bestellingen op zondag na 20:00 uur worden de volgende dag verwerkt.
Heb je een bestelling geplaatst, dan ontvang je per e-mail een track & trace code. Met deze code kun je je pakket traceren. Wij verzenden standaard pakketten en brievenbuspakketten, afhankelijk van de artikelen die besteld zijn.
Helaas komt het weleens voor dat je pakket niet is geleverd, ondanks dat de track & trace aangeeft dat het is bezorgd. We adviseren je allereerst om te kijken of het door de brievenbus is gegaan. Ons advies is ook om even bij de buren navraag te doen en in de tuin/containers te kijken of de bezorger het pakket daar heeft achtergelaten. Het kan ook zijn dat de bezorger de volgende dag nog een bezorgpoging doet.
Check vervolgens in de track & trace code of het pakket is afgeleverd bij een afhaalpunt. Je hebt een week de tijd om je pakket hier af te halen, voordat het retour wordt gestuurd.
Heb je je pakket na drie werkdagen nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@bamboo-elements.com onder vermelding van je bestelnummer.
Ja, je kunt de producten die geretourneerd moeten worden binnen 14 dagen aanmelden. Vervolgens heb je nog 14 dagen de tijd om de producten te retourneren. Bekijk onze pagina Retour & Ruilen voor instructies en voorwaarden met betrekking tot retourzendingen.
Bij Bamboo Elements staat alles in het teken van absolute topkwaliteit en duurzaamheid voor onderkleding.
Op onze pagina Maattabellen vind je een algemene maattabellen voor onze bamboekleding voor dames en heren. Ook staan hier tips voor het opmeten. Sommige bamboe producten hebben een eigen maattabel, deze vind je op de productpagina van het artikel.
Absoluut. We nemen de privacy van onze klanten serieus en zorgen voor de veilige opslag van persoonlijke gegevens. Raadpleeg ons
privacybeleid voor meer informatie.
Heb je een fabrieksfout of enig soort van mankement geconstateerd? Meld dit dan binnen 24 uur aan ons per mail. Mocht je dit op een later tijdstip melden, dan is er helaas geen reden tot enig soort van vergoeding. Wij proberen je klacht zo snel mogelijk te beantwoorden. Wacht geduldig op ins antwoord voordat er verdere acties ondernomen worden. De retourkosten kunnen namelijk achter NIET meer vergoed worden. We adviseren je daarom om klachten eerst bij ons kenbaar te maken via info@bamboo-elements.com alvorens een product te retourneren. We streven ernaar op werkdagen binnen 24 uur reactie te geven.
Let op: Bij het aannemen van een open of beschadigd pakket van een postbezorger zijn wij niet aansprakelijk.
Voor vragen en ondersteuning kun je contact met ons opnemen via info@bamboo-elements.com of telefonisch op +31 (0)23 205 07 73. Ons toegewijde klantenservice-team staat klaar om je te helpen.
Heb je nog andere vragen? Aarzel niet om contact met ons op
te nemen. We staan klaar om je te helpen!